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网上怎么找师傅?同城or异地,ag8亚游集团统统帮你搞定!

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怎么找师傅?-你是要找师傅吗?ag8亚游集团统统帮你解决!如果你要跨城市找师傅,请使用电脑端的ag8亚游集团官网,发布需求。(可能你是商家)如果你要找和你同城的师傅,请扫以下小程序二维码,发布需求。商家怎么找售后师傅? 只需在ag8亚游集团平台一键下单,不管你要找哪里的师傅都能找到,具体下单流程可参考《如何在线找师傅》个人怎么找家居师傅? 个人用户同城找师傅就到ag8亚游集团家庭版微信小程序下单即可,家庭版微信小程序致力于解决所有家居生活问题,相比传统的线下找师傅,和网上搜索,ag8亚游集团家庭版微信小程序可以让个人家庭用户,足不出户找到师傅,省时省力;多位师傅报价,找到更称心如意的师傅。ag8亚游集团家庭版小程序能解决哪些家居生活问题?居家生活中的麻烦事,十有八九是以下物品的拆装、维修、清洗、保洁的问题。类别小程序服务内容家具床 柜 沙发 坐具 几 桌 架 台案 屏风 麻将机 其他。家电空调 冰箱/冰柜 洗衣机 电视机 热水器 油烟机 净水器 饮水机 电风扇 电饭煲 电磁炉 烤箱 麻将机 其他。卫浴浴室柜 浴霸 坐便器/马桶 花洒/淋浴头/龙头 浴缸 洗手盆/面盆 五金挂件/饰品 陶瓷砖瓦 玻璃镜子 厨房用品。健身器材跑步机 踏步机 健身车 动感单车 划船器 椭圆机 综合训练器 卧推器 其他。乐器钢琴 提琴 管乐 吉他 民族乐器 电子乐器 手风琴 打击乐器。水电水电管道安装 灯具安装 开关插座 家用配电箱 电线电路铺装 电闸 家庭电路排线/改造。地面墙体满铺地毯 块毯 拼块毯 墙纸 壁画 背景墙 无缝布 地砖 内墙砖 外墙砖 腰线砖 广场砖 其他类型。门窗晾衣架 窗帘 纱窗 墙体窗 落地窗 阳台窗 防盗窗 平开门 旋转门 防盗门 卷帘门 自动门 移门/推拉门。设备电脑组装 摄像头 闭路电视 机顶盒 卫星设备 电话机 家庭影院 音箱 音响。灯具简易吸顶灯 鱼线吊灯 风扇吊灯 组装花灯 水晶枝形吊灯 枝形吊灯 镜前灯 壁灯 吸顶水晶灯 射灯/筒灯 灯带 其他。清洁开荒保洁 地板打蜡 玻璃清洗 鱼缸清洗 甲醛治理 空气治理 除虫除螨 灭鼠灭蟑。搬运搬家 卸货 装车 搬运 拉货。锁车用锁 民用锁具 保险箱 保险柜锁 办公室锁 电子锁 防盗锁 其他。还有……ag8亚游集团家庭版小程序下单流程
家电配送短板,难道是电商的最后1公里!

家电配送短板,难道是电商的最后1公里!

对于家电配送短板,可能很多朋友都不太了解是什么,以及在家居行业,让不少人头痛的难解之题:下单后物流配送的“最后一公里”。所以今天小编就来给大家介绍一下家电配送短板的相关知识,有兴趣的朋友可以来看看。一、家电配送短板-售后服务的物流短板 1、体积大、重量大,大件家居商品下单后的物流配送成为难题,一直饱受诟病。很多人认为家居电商是售后的物流配送的主要问题缘由,其实实体店中同样存在这个问题。 2、虽然在实体店中不少店家提供送货的服务,但额外的运货费用价格却也不低,甚至有不少店家只送到楼下,如果需要真正送货到家,还要增加额外费用。而在家居电商行业,售后的这个物流短板则显得更为突出。 3、网上交易下单始终是一种虚拟交易,物流配送往往成为消费者重视的关键点。物流慢、不包邮费、不送货上门需自取,大多消费者会抱怨这些点。因为物流配送这一问题而流失的订单就可想而知了,也让不少的消费者都不太敢在网上购买大型家具了。 4、售后服务的不完善,是配送问题一直得不到解决的关键。投入成本大,管理难,厂家、经销商不愿做、不认真做,而现有的物流公司,也多是客户自取这样一来,消费者觉得还不如到实体店去直接购买来得爽快。 5、配送难的另一个问题是专业技术人员少。大件家具购买后大多需要重新安装成件,这就对配送货物的人员提出了技术上的要求,这使得售后的配送更是难上加难。二、家电配送短板-“最后一公里”难题,谁来解决? 1、经销商要给力。家居电商的迅猛发展在一定程度上冲击了传统的经销商,不少人认为,经销商转型服务商会是解决“最后一公里”难题的重要突破点。这要求传统经销商要颠覆以往的经营模式,探索新型的业务发展模式。 2、厂家的服务体系要完善。精准自身的品牌定位,服务是品牌推广的不二法门,建立一个完善的配送服务体系,组建一支专业技术过硬的安装服务团队,送货上门,安装重组,完成售后配送的一条龙服务。但建立这一服务体系需要厂家在原本的成本上再次增加资金投入,同时管理的难度也大幅增加,这也是厂家迟迟不愿有所行动的重点原因所在。但想要进一步赢得市场,赚取好口碑,在“最后一公里”难题上,厂家必须要有所行动,有所突破。 3、需求催生第三方服务商的兴起。市场需求总会催生新的解决方式,不少人嗅到商机,第三方服务商与像ag8亚游集团家居服务平台这样的售后平台应运而生。一站式家居配送安装网纷纷现身。他们在所处区域市场内承接配送上门、短途物流、现场安装等业务,为家居电商解决“最后一公里”难题指明了一个方向,同时也让想要实施转型的传统经销商看到了一个可行的操作模式。例如ag8亚游集团家居服务平台,就专心致力于第三方家居服务,凭借师傅覆盖广的优势,业务规模迅速放大,ag8亚游集团的成功体现了第三方服务在售后物流配送市场中的巨大需求。 关于家电配送短板的相关知识,小编就介绍到这里了,相信大家也都有所了解了。现在家居电商在不断发展,所以之间存在一些问题也是很正常的,如果想要持续不断的发展就必须找出根本问题所在。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务ag8亚游集团。转载请保留:(ag8亚游集团)
网购家具包安装是噱头?最后一公里谁来解决?

网购家具包安装是噱头?最后一公里谁来解决?

今年的3.15国际消费者权益日曝光淘宝刷单风潮,当然也包括了家居行业,用解决问题为由“换好评”是常事,近日有人爆料网上买了衣柜,写着包安装,售后却无人搭理,网购家具最后一公里问题仍然在继续,是商家不想解决还是没有解决方案?一、真实事件,说好的包安装成了空话 消费者杨先生在不久前在某知名电商网站的第三方店铺中,为陕西的爸妈购买了一个双开门衣柜。由于爸妈年龄比较大,自己无暇照顾,担心衣柜送货出问题,到货无人安装,所以特意选择了一个“包安装”的店家下单。本以为可以为自己和父母省事儿,没想到,麻烦事儿就从这里开始了。  收到货后,消费者杨先生就联系了商家跟沟通安装事宜,直到第5天,依然没有家具安装人员上门。消费者杨先生多次与物流协调,得到的答复都是“正在安排”。杨先生多次询问得出回复竟然以“活动期间订单太多”为由,让杨先生自己安装。由于在外工作,无法亲自给爸妈安装衣柜,焦头烂额的杨先生通过搜索发现了ag8亚游集团,最有得以解决,在一次用户信息收集中小编无意中发现这件事情。二、第三方权责分明的家居售后服务平台兴起 “落地式”服务是优势,很多电商因为由于地域限制,无法将家具配送安装以及日后售后维修的服务做好,所以才会诞生了像ag8亚游集团家居服务这种的平台,提供一个实现商家跟家居售后师傅对接的平台,商家不再为异地找师傅而为难。 安装是家具电商整个流程当中的最后一个环节,在第三方服务平台的“干支装”体系中,安装方面的一切问题都由第三方服务承担。从商家和第三方合作的权责来看,凡是在物流运输过程和安装过程中的家具质量问题,订单的权责转移全部是由第三方公司来承担,并在整个过程中引入保险机制,企业和第三方的权责划分才够明确。三、消费者购买家具仍需谨慎 大件的家具运费可不低,几百元的运费比比皆是。建议买家在购买前一定要问卖家问清是否包邮,同时还要向客服询问包装和安装的细节。反正就是在买的时候要向客服了解清楚,把交流的记录保存下来,能作为凭证。 家具“包安装”是否限区域,现在第三方家居售后平台刚刚兴起,所以还是有很多商家不知道,所以在“包安装”上还是有限制,比如所在的没有合作的家具售后公司,所以都会有限区域,购买家具时一定要问清楚。 不论是在消费者的角度还是商家的角度,“网购”最大的优势一直都是便利为主,所以大件安装复杂的家具仍然无法满足这一条件,什么时候才能让买家具跟买其他商品一样便利?ag8亚游集团小编告诉你,从你知道“ag8亚游集团”这一刻起。更多家居资讯请继续关注家居售后服务ag8亚游集团。转载请保留:(ag8亚游集团)
淘宝卖家快递费如何定?自家淘宝店与代理/经销店有所不同

淘宝卖家快递费如何定?自家淘宝店与代理/经销店有所不同

  作为淘宝新手店家,相信在设置货物快递运费时候还在头疼吧,全部包邮明显不现实,部分价格低的商品加上快递费用后变得完全没有竞争力。网上只有教你如何设置淘宝里面的设置界面,那么怎么来何快速定价。下面和小编一起来了解下吧。  淘宝卖家快递费如何定?自家淘宝店与代理/经销店有所不同  自营店铺且自己发货的  这个就没什么悬念了,打电话给您当地的几个常用快递公司营业点,一般网上都查到,直接查询快递各省的第一手价格。(量大的可以直接找快递员砍价)  按各省价格可以按淘宝的快递模板进行设置,快递模板可以在卖家页面选发布新产品,在运费的位置点新建运费模板,之后就按下面的界面一层层填了。  代理/经销店的  1.如果没有自己的实体店及仓库,是代理或者经销,这时候由于不是自己发货,所以对快递价格难以把握,这时候可以采取以下办法操作。  2.在你的供应商的阿里地址中逐一确认他到各省的运费设置情况。包括首重、首重价格、以及续重价格。下面以这家广东汕头的店铺为例。  3.该店一件商品单重0.51KG,以目的地为北京为说明,我们看出首重价格是10元,之后我们逐一增加物品数量,当数量到6时,价格升为15元。由此我们可以算出首重是6*0.51KG,即3KG内,续重为15-10=5元。  4.之后我们按这个方法把所有省市的价格试出来,并记录在之前的表格内。如果供应商有好几家可以按不同地区,在各个地区取其中发货量最大的那一家进行试算。对于部分差异不大的我们可以统一到同一区间(例如你看到在蓝色一列中北京/天津的运费为了方便管理,我没有按上面算的续重5元计入,而是算成4元,方便统一管理)。  上面介绍的是淘宝卖家快递费如何定?自家淘宝店与代理/经销店有所不同最后,根据表格内的运费定价策略,在淘宝中设置不同的运费模板吧,祝大家生意兴隆。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务ag8亚游集团。  转载请保留:(ag8亚游集团)
快递投诉最有效果的办法,快递投诉处理办法

快递投诉最有效果的办法,快递投诉处理办法

  随着网购越来越方便越来越流行,网上购物都肯定要与快递公司打过交道,不可否认大部分快递工作人员认真、负责、亲民。但是仍有少数遇到快递公司延迟发货、私吞货物、快递员傲慢无礼,拒绝送货上门等等,而找快递公司又得不到满意答复,或者投诉无门,此时消费者的利益如何保护?在此小编在这里教大家一个快递投诉最有效果的办法——在国家邮政局申诉网站投诉,下面和小编一起来操作一下吧。  快递投诉最有效果的办法,快递投诉处理办法  国家邮政局申诉网站是政府快递的官网,所有快递公司都要受到它的监管,可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题,并广受好评。不过在国家邮政局申诉网站投诉,有一个前提是:已向企业投诉,但是7天内没有结果或者对处理结果不满意。  1.登录国家邮政局申诉网站:http://sswz.spb.gov.cn/(网络图片)  2.在右上角点击“注册”按钮,填写好:用户名、密码、姓名、手机号、Email 等资料后提交,就注册完成啦  3.注册完成之后,在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉(表扬)信息等,左边箭头处点击“我要申诉”按钮  4.点击“我要申诉”之后,网站会弹出一条提醒,也就是之前说明的,在国家邮政局网站申诉的前提是:已向企业投诉,且投诉无果或者不满意。我们点击“继续申诉”,就可以把你快递过程中遇到不公的事情说出来了。  5.进入填写申诉信息页面之后,填上投诉的基本信息,如地址、快递公司、申诉原因等,下图是随便选的快递公司,不要当真,另外如果投诉的渠道不通,也可以选择“已向企业投诉”,然后点击“下一步”(其中*为必填)  6.接着填写投诉结果、日期等信息,写完之后点击“下一步  7.现在就进入了重头戏,将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写,歌芬,写完之后点击”提交“,投诉就完成啦。  上面介绍的是快递投诉最有效果的办法和快递投诉处理办法,填写完毕就等待快递公司打电话找你协商与咨询了,在快递公司联系你过后,国家邮政局申诉网站还会电话联系你,询问对快递公司的处理结果满不满意,如果满意这次申诉就完结了。最后,祝各位一切顺利,天天开心!想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务ag8亚游集团。  转载请保留:(ag8亚游集团)
卖家承担运费怎么设置?淘宝网店设置卖家承担运费方法

卖家承担运费怎么设置?淘宝网店设置卖家承担运费方法

  如果你是一位开网店的商家,如果你不是包邮的话,那就需要设置运费模板,这样的话买家就可以很清楚的了解到自己这次购物的运费了,如果你不设置的话,可能会发生买家不停的来问你运费的事。卖家承担运费怎么设置呢?下面和小编一起来看看吧。  卖家承担运费怎么设置?淘宝网店设置卖家承担运费方法  1.我们打开淘宝,登陆后,在左侧的列表我们找到“物流工具”并点击。  2.我们选择“运费模板设置”。  3.我们选择“新增运费模板”。  4.我们要填入“模板的名称”“宝贝的地址”“发货的时间”“是否包邮”肯定是选买家承担运费了(如果是卖家承提运费,我们就不用设置运费模板了),还有计价方式(这个就要看我们卖的是什么东西了,按什么计价方便了),然后我们勾选”快递“。  5.默认运费就是我们设置以后如果我们不特别指出某个地方的运费,它就会都按默认运费计价,我们选择”为指定地区城市设置运费“。  6.这里我们可以设置特殊地区的运费,除了这些我们设置的特殊地区的运费外,它都会按我们设置的默认运费计价。  上面介绍的是淘宝网店设置卖家承担运费方法,小编提示大家要记得保存哦,不然上面的设置白做了,网店设置好以后,我们点击”保存并返回“,这样运费模板就设置好了。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务ag8亚游集团。  转载请保留:(ag8亚游集团)
网购家具怎么样?注意“送货上门安装”与“商家承担运费”有陷阱

网购家具怎么样?注意“送货上门安装”与“商家承担运费”有陷阱

  看到网上卖家具比实体店便宜了几百元,而且快递费用一栏也标明是 商家承担运费 ,就下单订购了。可最后发货到商家指定的物流配送仓库,还需要我自提。”市民陈小姐打来热线称,最后算下来,反倒比在实体店购买贵了几十元。那么这里面会不会有陷阱呢,下面和小编一起来了解下。(网络图片)  注意“送货上门安装”与“商家承担运费”有陷阱  陈小姐给记者算了一笔账,自己买了一个沙发(沙发装修效果图)、一个书柜(书柜装修效果图)和两套组合床。商家称,如果送货上门,需要加400元配送费,如果送上所住的五楼,还需要另加100元搬运费。“早知道在实体店购买了,实体店的商品价格总计比网店贵550元,但给送上门。”陈小姐称。记者登录淘宝网一个品牌家居店发现,不同家具按照大小、易损坏程度等运费不一,但仔细咨询客服后得知,所谓的“商家承担运费”只是将家具运送到相关物流仓库。如果选择“送货上门”则需要额外承担费用,且无法提供安装服务。  网购家具怎么样  “和服装、食品、家电不同,网购家具最大的问题就是送货。物流企业也不愿意接这样的单子,提供送货上门服务,因为运输中风险太高。”某快递负责人表示,消费者最好仔细询问是否送货上门再选择网购。此外,由于家具网购消费者验货时也比较麻烦,而且自己去提货都比较不方便,最好让店家提供送货上门安装的服务,一般店家只要是在ag8亚游集团平台找的家具安装师傅都会在物流验货,并提货上门后会当面拆包装以供查验更加靠谱。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务ag8亚游集团。  转载请保留:(ag8亚游集团)
有了第三方家居服务平台,网上卖家具,安装工无需自己招聘

有了第三方家居服务平台,网上卖家具,安装工无需自己招聘

  有数据显示,去年的双十一时期,冲进全类目销售额TOP10 的项目产品中家居品牌占据了两个,可见网购家具逐渐成为了一种流行趋势。但在如此不俗的销售业绩背后,网购家具同样也遭遇很多尴尬。不满意的家居服务可能出现在各个服务环节,媒体在今年315调查发现的实际情况也的确如此。在“遇到过不满意的家居服务”的调查中,“退换货服务”和“维修服务”让消费者感到不满意的占比最高,分别为37%和36%;而“咨询服务”的满意度却最高。  大部分品牌企业更加重视前端客服人员的服务质量,忽视了后端服务的培养,后端服务质量的落后成为了家居电商的拦路虎。处于服务链前端的客服咨询往往能够给客户留下满意的印象,但处于服务链后端的服务很容易引来客户的不满。送货慢、上门时间难以商定协调、安装维修不专业导致后期使用问题频发……都成为了消费者难言的痛。(网络图片)  倘若企业自身的服务体系不完善,环节之间的沟通没有做到无缝对接,最终落地服务的质量也肯定会受到影响。爱你在心口难开,是如今消费者对于家居电商的心情写照。  有了第三方家居服务平台,网上卖家具,安装工无需自己招聘  家居电商售后服务要围绕消费者为中心,必须跟上企业的发展步伐。电商这块蛋糕,唯有克服物流安装维修困难,方能吃到。  传统的企业经营思维讲利润,互联网思维讲战略。为了做大电子商务,马云几年前曾提出商业生态系统的概念。这种商业生态系统一开始仅限于电商平台本身,随后由销售平台衍生出服务于商家和用户的第三方,形成了围绕着商品销售生活服务而形成的生态。  现如今,很多家居企业由于自身发展方向和投入的原因,并不具备自主配送、安装、维修的能力。即使有,也不能做到全国性质的广泛覆盖。所以,选择第三方物流安装服务平台,就成了最佳选择。  我们知道经济发展的核心,是商品交换。商品交换分为买方与卖方,卖方送货上门叫第一方物流,买方上门取货叫第二方物流,专门提供物流服务的叫第三方物流,整合社会资源、社会车辆的,是第四方物流。中国物流学会副会长表示,中国的电商是波动型的,波动的时候自己的资源无法满足要求,所以一定要整合资源,以后物流发展的模式是第三方物流+第四方物流。  同理,卖方提供安装维修是一种形式,另一种形式就是专业提供安装维修的第三方服务平台。从开篇提到的调查报告中,消费者对维修服务不满高达36%。除了技术欠佳、服务态度欠佳外,还由于很多上门安装维修服务不能由客户拟定时间。显而易见,多数家居企业自身提供的安装维修服务已远不能满足消费者。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务ag8亚游集团。  转载请保留:(ag8亚游集团)
网购家具安装平台,解决线上家居售后落地装难题

网购家具安装平台,解决线上家居售后落地装难题

  家具更新换代周期长,消费者对产品的尺寸、颜色、产品质量、售后服务等方面的要求更高,其次,家具属于大件产品,部分偏远地区物流无法覆盖而导致消费者退货,此外,商家提供的产品质量和售后服务跟不上也会导致退货现象的发生。那么网购家具安装平台怎么解决线上家居售后落地装难题的呢?一起和小编来看看吧。  ●火爆的“双十一”过后,家具品类赢得了销售排名TOP10中将近5亿的成交额,在巨大的交易量背后,蕴含着数以万计的订单,也考验着家具企业足够的生产能力和过硬的物流配送服务。(网络图片)  ●能否在轻松迅速的点击过后,顺利地收到心爱的家具产品,不仅仅是消费者关注的事情。家具电商能否在光鲜的销售数字背后,顺利走完“最后一公里”,也是行业亟待解决的问题。  家具电商退款频次高  某业内人士表示,家具行业的退单率在10%-15%比较正常。因为家具商品的购买是一个集体购买决策,在购买后的一段时间内家庭成员对商品的比较衡量,及对后期货品等待时间的犹豫,都容易导致消费者放弃当初的购买行为。曲美集团副总裁吴娜妮也认为,家具更新换代周期长,消费者对产品的尺寸、颜色、产品质量、售后服务等方面的要求更高;其次,家具属于大件产品,部分偏远地区物流无法覆盖而导致消费者退货;此外,商家提供的产品质量和售后服务跟不上也会导致退货现象的发生。  配送和售后成难点  如今,家具电商之路发展迅猛,但送货和安装却成为最大的问题。业内人士表示,家具商品体积大、运输易折损、安装专业等特点,使得家具电商的平台商和品牌商很难通过自建物流的方式完成商品的物流配送和安装售后,这也成为一直阻碍家具电商发展的一大难题。  有的传统家具企业拥有大量的专卖店,同时也拥有自己的物流系统,在网店销售的配送方面就会显得较为轻松。如全友家居就是运用自己的大物流系统来进行网店销售的配送服务,把线上网店的下单和配送信息直接转给物流部门,并分到各省市的专卖店面统一进行物流配送,这和传统家具的配送基本没有区别。  但有业内人士表示,由于单纯提供配送服务获取的利润较低,而家具产品生产周期较长,使得一些企业的经销商不愿意为了线上商品的配送耽误门店商品的售卖;另一方面,若要为线上商品提供服务,经销商则需要配备专门的客服人员与消费者沟通,成本太高,因此经销商无法做到及时对消费者的货物配送服务。  送货时间长  消费者瞿女士前不久在淘宝网的一家实木家具店看中了一款高低床,当初客服人员承诺一周后来货,然后立即发货。但一周后,瞿女士再问客服的时候,得到了暂时没货的答复,客服人员表示,厂家在江苏,很多买家都在等这款床,店里也需要等厂家出厂后才能跟厂家订货。最后客服人员对瞿女士表示,要等一个月才能有货。  解析:从很多消费者反映的问题来看,送货不及时几乎成为网购家具产品最让人头疼的问题。居然之家经营管理部运营总监梅旭航表示,装修工序一道接一道,因此家居产品往往在送货时间上比一般产品有更高的要求,才能保证每一道工序的相对紧密,提高装修的效率和质量。此外,一些小企业因为产量低、工厂规模太小,或者原材料欠缺等情况,可能出现送货不及时的问题,建议消费者应与商家多沟通,不要盲目跟风购买。  产品需自提  邓先生不久前在网上订了一款沙发,购买时没多问就下单了。等了一个月后,邓先生接到一个电话,告知他订的沙发到了,但要邓先生去提货。邓先生纳闷了,家具不是都应该送货上门吗?回去一问客服才得知,由于物流方面的原因,邓先生所在地区不提供送货上门服务。于是邓先生只能自己找了辆货车花了几百元的运费才把沙发拉回家。  解析:送货不到家在家居行业似乎并不是什么新鲜事,年初时也有不少消费者投诉,表示免费送货的瓷砖送到小区门口,上楼前还要加收费用的问题。这样的时候消费者往往因为产品都已经送到了,懒于纠缠而加付上楼费,最后也只能吃哑巴亏。虽然这样的现象通过曝光之后有所缓解,但是消费者在购买时也有必要对送货的具体地点追问清楚。  售后问题多  公司职员张小姐搬新家时,在天猫一家大型家具网店里购买了一张欧式双人床,在安装过程中发现床头被磕掉了一整块漆料。张小姐当时想过退货,但是因为房子装修好了,人也住进去了,退了货还不知道新床什么时候能送来,张小姐只好和网店售后人员协商,几周后,一桶油漆被邮寄到张小姐家中,售后人员解释说是用来补漆的。再三和售后人员沟通之后,该店派出了一位工人上门解决问题,给那张床补好了油漆,从床买回来到修补完成,一共耗时一个多月。  解析:有人说家具建材产品是“三分产品、七分安装”,网购产品因为多通过物流等第三方收货,不直接与产品生产商或者经销商对接。尽管有一些产品也承诺包安装,也同样是交给第三方的服务人员。目前从网上购买家具建材产品,有很多都不提供安装服务,华耐立家建材连锁常务副总裁李琦认为,这是因为多数企业还没有像网络一样广度的本地化服务体系,这时候,消费者就需要自行安装或者找到家装公司或者施工人员来协助安装。  未来方向  网购家具安装平台第三方服务兴起  对于家具企业而言,送货的及时性和安装的专业性是最重要的。记者了解到,从2011年开始,一种新型的“落地配”服务模式正在兴起,主要是通过第三方服务平台通过整合本地的安装个体户,或者物流公司转型新增安装业务,专门为线上家具企业提供配送和上门安装服务。  上面介绍的是网购家具安装平台和解决线上家居售后落地装难题。电子商务,也不能把这些优势抛弃掉,线上卖产品,线下也还是要有一样的服务。另外,现在市场上涌现出一些模仿大品牌却以低价出售的产品,这些产品拿到网上销售,消费者是没有分辨能力的,所以对这样的现象要进行严厉打击,这是对行业优秀品牌的保护,也是对整个行业健康发展的保护。想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务ag8亚游集团。  转载请保留:(ag8亚游集团)
末端物流,快递配送最后一百米如何是好,末端派送压力大

末端物流,快递配送最后一百米如何是好,末端派送压力大

据商务部公布的数字显示,今年双十一全网交易金额超过1800亿元,产生的快递包裹量超10.7亿,庞大的数字背后是巨大的物流压力。快递行业在此之前便开始了紧张的筹备工作,为抗下包裹浪潮的冲击做足了准备。据了解,双十一期间尽管众多快递公司都在招兵买马,在《双十一物流有多慢,双十一快递携手高铁快运》就提到顺丰甚至包高铁来送快递,旨在保障双十一期间快递的时效性和服务质量,然而快递包裹在“最后一百米”的配送仍然不容乐观,末端派送压力大,延误、丢件等现象层出不穷。 快递到了,自己不方便取怎么办?有智能快递柜。快递员按照要求存放快递后给收件人手机发送验证码,收件人只需凭短信接收的密码,即可到智能快递柜取件,安全又方便。但是最近,保定市部分最初免费使用的智能快递柜,开始面向快递员收取费用,这让不少快递小哥“纠结”了。快递柜盈利堪忧、代收点争议颇多,快递的“最后100米”仍旧问题重重。一、部分小区快递柜开始收费 自去年初小区装了快递柜,解决了市民肖女士的收件难题。“白天上班家里没人,快递柜代收很方便。”但不久前的一天,当她照例让快递员将包裹放进柜子时,对方却说“快递柜开始收费,一个件5毛,最近都不能放那里。”这种情况也在肖女士的料想之内,“虽然快递是服务行业,但人家给咱送来快递,不能及时收取是个人原因。”她认为,快递柜运营维护需要成本,但向快递员征收代收费用,“他们可能也觉得亏。” 向阳南大街某小区里,快递员小王正在智能快递柜里存放包裹。遇到业主没时间当面签收的情况时,他通常会采用这种投递方式。小王说,原来快递柜免费使用,现在按包裹大小,分别要付0.2元至0.5元不等的费用。“免费时期,遇到不能即时收件的情况大家都愿意用快递柜。现在,代收一个普通快件收3毛钱,再加上给收件人打电话1毛钱,送一个件就少挣4毛钱,不少快递员比较抵触。”如今小王送快递,只要收件人不要求,一般都是送上门。二、如何盈利是难题 在《快递柜需付费,收取代存服务费难推行,盈利还要等两年》ag8亚游集团小编也有提到过虽然一些快递柜开始收费,但对于整个行业来说,如何盈利,仍然是最大的难题。国内市场份额最大的快递柜企业速递易,目前已进入20多个省区市的近80个城市,其易官方信息显示,三年多来共为业主保管过6.5亿个包裹。然而,即便是这家快递柜行业的“大哥”级企业,同样无法解决盈利难题。根据此前发布的三季度财报,速递易业务2015年实现的毛利为2.04亿元,净利润为-1.36亿元,今年上半年实现的毛利仅为9644万元,很有可能连续三年亏损。上个月,速递易曾在部分城市,尝试将48小时的免费保管期修改为4个小时,也因反对声音太强无疾而终。 据了解,目前快递柜市场还处在持续投入、跑马圈地的“烧钱”阶段,商业模式尚未成熟。此外,自助取件无法当面验收货物,及自提柜提前签收等,都是快递柜企业目前难以跨越的坎儿。一家快递柜运营方的工作人员表示,智能快递柜的模式是合理的,也是一种趋势。但是现在处于过渡阶段,不免出现各种问题:“涉及到快递柜正常运转等多方面原因,需要向快递公司收取一定费用,这样也能有效避免部分快递员不提前通知用户,把快递私自存放在柜的情况。”三、代收服务有待“专业化” 去年,中国快递市场业务量达到206亿件,增幅达到48%;今年继续高速增长,突破300亿件指日可待。如此巨大的快件量,正对传统快递业务的低效环节形成倒逼,也意味着“最后100米”的巨大商机。 除了智能快递柜,不少小区内及附近的便利店、商店也充当起了代收包裹的角色。市民吴女士所在的小区就有两种方式代收快递:“小区里两家商店代收快件,一家收费1元/件,一家与快递公司有合作免费代收。” 便利店开展代收业务,不仅方便了网购一族,也使电商、店方实现双赢。但部分消费者表示其中暗藏风险,白领刘女士质疑,如服务点签收后发现货物损坏或货不对板,谁来负责?不仅收货方有争议,代收快递的业务也给这些邻里小店带去烦恼。一家曾兼做代收业务的小卖部老板表示,代收快递,实在不赚钱,麻烦还不少:“想随时关门回家都不行,大半夜也有人打电话取货。”快递业内人士提醒,一般快递公司要求快递员把包裹亲自送到收件人手中,如一定要选择代收方式,要提前考虑到风险的存在。 其实在ag8亚游集团小编看来,快递最后一百米根本不是问题,只要大家在填写地址的时候写好最长时间待着的场所,而且选好时间派送,这样就不会出现派件人不在的情况咯,不过快递柜收费的习惯并不是很普及,普及后其实也是个不错的解决方法,想要知道更多家居资讯请继续关注家居售后服务ag8亚游集团。转载请保留:(ag8亚游集团)