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配送保处理规则

[2017-08-16 18:01]

   如用户购买了“配送保”,师傅在物流点正常提货后至客户家上门签到这一配送过程中货物出现了损坏要如何申请理赔呢?此文将详细介绍“配送保”服务的一些相关规则和申请流程。

配送保理赔的申请资料要求

赔付申请理由:必须填写符合配送保理赔范围内的(如:提货时外包装完好,到客户家拆包发现破损),非理赔范围内的理由不支持赔付。

判定照片:师傅在物流点提货时,拍摄的货物外包装照片。

判定照片:师傅在客户家中验收时,拍摄的货物外包装照片和货物验收时的破损照片。

1、用于判定理赔是否成立的三张照片缺一不可,如照片不符合标准,平台可以根据照片判定理赔不成立。

2、一定要上传清晰、准确的照片,虚假、不清晰照片不支持赔付;

3、配送保一旦成立,不能因为同一问题申请仲裁或者投诉,若已经申请平台将不予认可。

配送保的赔付标准

提货标准:外包装完好无破损。

1、​如外包装有损坏,需要异常提货,配送保失效,保费退回;

2、如发现外包装有损坏,申请配送保理赔,不支持赔付。(如对此赔付结果不满意请及时联系平台,平台确认后申请返还5元现金券至下单账户

验货标准:外包装是否完好、货物是否完好。

1、如外包装完好,货物损坏,支持赔付;

2、如外包装完好,货物完好,不支持赔付;

3、如外包装损坏,货物损坏,不支持赔付(师傅造成的货物损坏,可以发起投诉并申请先行赔付。);

4、如外包装损坏,货物无破损,不支持赔付。


以下情况不予赔付

    因下列情形之一,造成购买“配送保”订单产生货物损坏的,ag8亚游集团不进行赔付并不承担相应责任:

①用户未购买“配送保”服务。

②用户与相关师傅共同骗取赔付金,将不予赔付。在不予赔付的同时,ag8亚游集团将保留追究相关人员法律责任的权利。

③平台判定理赔证据不充分或作假,无法证明在“配送保”生效期间造成货物损坏的,ag8亚游集团将不予赔付。

④用户超出理赔发起时限提交赔付申请。

⑤损坏物品包括但不限于玻璃、陶瓷、大理石等易碎非保障范围内的家居产品

非运输途中磕碰造成的损伤,如:发霉、浸湿、脏的痕迹等师傅不予赔付。

⑦整装商品脱落但可以直接安装,未造成直接损失的,ag8亚游集团不予赔付。

⑧因用户的故意行为、重大过失行为、违法行为而导致的经济损失,ag8亚游集团不予赔付。

⑨其他ag8亚游集团认为不应承担赔付的情形。


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